由於個人情況的變化，人們在保持健康交易行為數月甚至數年之後仍可能會變得弱勢。IG通過幫助客戶辨別可能會招致脆弱性的交易行為，支持那些可能變得脆弱的客戶。

要確定您是否有財務脆弱性（financial vulnerability）的風險，請問自己如下問題：

• 我的交易是否將自己家庭或家人的財務利益或未來置於危險之中？
• 我是否使用多個個人賬戶中的資金進行單一交易？
• 我是否開設越來越大的倉位以彌補之前交易的損失？
• 我是否讓我忽視了其他財務責任，比如支付家庭用品和服務開銷以進行交易？
• 我需要負債以進行交易嗎？
• 我是否會擔心如果我不能從交易中盈利，我就無法恢復自身的財務狀況？
• 我的家庭成員是否對我繼續交易所做的財務選擇表示擔憂？
• 我是否向家人隱瞞自己的交易行為？

要確定您是否有物理脆弱性（physical vulnerability）的風險，請問自己如下問題：

• 我是否因為交易而忽視了自我健康的維護，比如進行鍛煉、戶外運動或者睡眠？
• 我是否因為擔心交易對我不利而難以入睡？
• 我是否使用藥物或者物質來抵禦交易帶來的情緒影響？
• 我是否為了應對交易帶來的情緒影響而強迫進食或忘記進食？

要確定您是否有情感脆弱性（emotional vulnerability）的風險，請問自己如下問題：

• 我是否為了監控交易而犧牲與朋友或家人相處的時間？
• 我是否在與家人或朋友的相處過程中因擔心交易而分心？
• 當交易對我不利時，是否注意到我在自責？
• 我是否將我的自我價值感與交易結果掛鉤？
• 我是否認為我生活中的大部分問題都可以通過一次成功的交易解決？
• 當交易不利時，我是否有過自殺的念頭？

如果您認為自己可能具有脆弱性，您可以通過郵件 compliance@ig.com 聯絡我們，讓我們知曉。

有時脆弱性不會突然出現，而是緩慢形成。您可能不足以發現您的交易行為隨著時間發生的細微變化。我們對潛在的有害交易行為保持高度警惕，致力於為您的交易提供多一層保護。我們不會監控您的整體交易或者活動結果，相反，我們會注意短時間內形成的反常交易行為，這可能意味著脆弱性出現。

我們的目標是提供一個安全的、鼓勵性的環境，讓弱勢客戶可以在輕鬆、不會受指責的情況下與我們接觸。

如果您已經自我聲明您存在脆弱性，您可以要求將您的賬戶暫時或者永久停用。我們的客戶經理將會提供給您一份資源清單，以及一些關於交易心理和行為的文獻，供您尋求支持。如果您要求臨時停用賬戶，您可以在暫停期結束之後重新激活您的賬戶。

如果我们的系统发现了可能代表脆弱性的行为，我们的员工将会通知您并告知您的脆弱性情况，并与您探讨下一步应该怎么做。取决于您的个人情况，我们可能会建议您暂时或永久停用您的交易账户。接着，我们的员工可能会给您一份资源清单供您寻求协助。

如果系統錯誤地將您的賬戶標記為弱勢賬戶，請與我們的客戶經理討論下一步措施。其中一些情況可能會使系統做出錯誤的判斷。比如，您可能會因為在一段時間內忘記申報財務狀況而被系統錯誤地標記。如果您認為您被錯誤地標記，而我們的客戶經理沒有解決這個問題，請 聯繫我們 或與直接聯繫您的客戶經理進行溝通。

當您遭遇財務脆弱性時，通常很難去承認它。但在不斷變化的世界中，任何人都容易受到脆弱性影響。此時最好的方式就是尋求專業人士的幫助和建議。

大多數國家都有強大的組織網絡，致力於為那些需要的人提供幫助，無論是什麼原因讓他們陷入弱勢。

如果您正因為心理健康問題而陷入掙扎，請資訊您的醫生或心理健康專家。您也可以聯繫您所在地區的賭博心理支持服務。

• 交易質詢

您可能沒有完全掌握與您交易產品有關的所有費用。如果您對我們的產品有疑問，我們訓練有素、能力超強的客戶經理正隨時準備提供電話支持。在您註冊的過程中，我們的顧問團隊很樂意回答您的所有問題。當您開始交易，我們的客戶服務團隊也能過回應您關於點差、溢價和任何交易衍生成本有關的問題。

要與客戶經理討論關於IG的交易產品，請致電 +61（3）9860 1776

• 更多課程

有時，沒有在正確的時間獲取正確的信息做出的決定可能會導致影響您的心理健康和財務狀況。如果您開始交易，但是結果不盡如人意，是時候休息一下，回到原點——進行培訓。

模擬賬戶 是熟悉我們產品和平台的絕佳方式，而不需要花費一分一毫。我們也提供大量的培訓資料。不要猶豫，報名參加網絡研討會和討論會。有時，從交易中撤出，休息一下可以幫助您避免脆弱性情形的出現。幸運的是，許多交易商提供的交易課程都非常有價值。