Doble autenticación
La seguridad de tu cuenta es nuestra prioridad, y por esta razón te recomendamos la doble autenticación (2FA). Es sencillo configurarla y el proceso ya lo conoces de otras plataformas financieras.
¿Qué es la 2FA?
La doble autenticación (2FA) es una segunda medida de seguridad para tu cuenta que mejora la protección de esta contra el acceso no autorizado. El paso adicional es que te solicitaremos una contraseña única cuando inicies sesión. Esta contraseña será válida por 30 segundos, lo que la hace más segura que las contraseñas tradicionales.
¿Cómo configuro la 2FA?
Debes tener instalada la versión más reciente de la aplicación de trading de IG en tu móvil, y haber descargado una aplicación de autenticación compatible, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy u otra. Ve al menú «seguridad» en nuestra aplicación y sigue las instrucciones para activar la 2FA.
¿Cómo inicio sesión con la 2FA?
En la aplicación de escritorio, tienes que añadir tu nombre de usuario/dirección de correo electrónico y contraseña de la manera habitual. A continuación, se abrirá una pantalla para solicitarte el código de autenticación.
En el caso de los usuarios que tienen configuración biométrica, se solicitará un código de autenticación después de haber iniciado sesión correctamente con la funcionalidad biométrica.
¿Qué aplicación de autenticación puedo usar?
Puedes usar aplicaciones de autenticación estándar de la industria, de empresas como Microsoft, Google o Authy. Los usuarios actuales de la aplicación de autenticación de IG pueden seguir usando nuestra app, pero no es recomendable porque pronto la sacaremos de circulación.
¿Cómo desactivo la 2FA?
Si deseas eliminar esta segunda medida de seguridad, puedes desactivar la 2Fa en la aplicación móvil o seguir las instrucciones en tu panel My IG. Se te solicitará una contraseña única para desactivar la funcionalidad.
¿Cómo configuro la 2FA en un teléfono nuevo?
Si has perdido tu móvil o no tienes acceso a tu app de autenticación, primero tendrás que contactarnos para desactivar la 2FA actual.
Solo tienes que enviar una solicitud por email a atencionalcliente@ig.com desde tu dirección de correo electrónico registrada e incluir los datos a continuación:
- Tu nombre completo y fecha de nacimiento
- Tus datos de inicio de sesión en la cuenta de trading o Id. de cuenta
- Tu dirección postal registrada
- Tu número de contacto registrado
- El saldo de tu cuenta
- El último mercado en el que has operado
- Los últimos cuatro dígitos de tu(s) tarjeta(s) registrada(s)
¿La 2FA es compatible con MT4?
No, la 2FA no es compatible con MT4.
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