Pourquoi ai-je rencontré des difficultés lors de mon retrait ?

Pourquoi ai-je rencontré des difficultés lors de mon retrait ?

Voici les raisons les plus courantes concernant les difficultés rencontrées lors des retraits :

1. Vous avez déposé des fonds en utilisant une carte de crédit/débit ou Paypal et vous essayez de réaliser un retrait directement vers votre compte bancaire

En règle générale, les fonds seront versés via la même méthode de paiement et sur le même compte depuis lequel ils ont été reçus. Par exemple, si vous avez fait un dépôt par carte, assurez-vous lors du retrait de demander à ce que les fonds soient reversés sur la même carte (jusqu’à hauteur du montant initialement déposé, à moins que vous ayez réalisé des gains).

Il est possible que nous acceptions que vous retiriez des fonds directement vers votre banque, une telle décision restant à notre entière discrétion. Dans ce cas, nous pouvons vous demander de vérifier votre carte avant d’initier le retour de vos fonds.

Veuillez noter que les retraits par carte prennent entre 2 à 5 jours ouvrés.

2. Vous avez effectué un dépôt par virement et essayez de retirer les fonds sans que nous ayons pu en vérifier l’origine au préalable

Avant de retourner vos fonds, nous pouvons vous demander de vérifier le compte en banque utilisé pour faire le dépôt et/ou le compte bancaire destinataire des fonds.

3. Vous avez récemment vendu des actions et les fonds n’ont pas encore été réglés

Lorsque vous vendez des actions sur le marché, un délai de règlement de deux à trois jours est nécessaire avant que vos fonds ne soient disponibles pour un retrait. Durant cette période, le montant apparaîtra sur votre compte en tant que crédit si vous souhaitez prendre position. Une fois que les fonds sont disponibles, les délais habituels de retrait sont applicables.