Perché il mio versamento non è andato a buon fine?

• Il pagamento è stato rifiutato dalla tua banca

Puoi contattare la tua banca o l'emittente della tua carta di credito per risolvere questo problema.

• Il pagamento online non è andato a buon fine

Se pensi di aver effettuato il pagamento, ma dopo qualche minuto non vedi i fondi sul tuo conto, è possibile che il pagamento online non sia andato a buon fine. Cancella i cookie e la cache attraverso le impostazioni del browser, accedi di nuovo e riprova. Se utilizzi l'app mobile, ti consigliamo di reinstallarla o aggiornarla e riprovare. In alcuni casi, la tua banca potrebbe contattarti per verificare un pagamento prima che la transazione sia autorizzata.

• I nomi del tuo profilo IG e del conto bancario non corrispondono

Per motivi di sicurezza, la carta scelta deve essere intestata alla persona che possiede il conto presso IG. Non accettiamo pagamenti da terzi o da carte aziendali. anche se la carta è intestata a te. Se sei titolare di un conto aziendale, potrai effettuare i versamenti solo tramite bonifico bancario. Vai in fondo a questa pagina per scoprire come fare.

• L'indirizzo presente sul tuo profilo IG non corrisponde a quello del tuo conto bancario

Assicurati che l'indirizzo (compreso il codice postale) del tuo conto IG corrisponda a quello registrato presso la tua banca. In caso contrario, il tuo pagamento a nostro favore verrà respinto. Se c'è una discrepanza negli indirizzi specificati e vedi un addebito sul tuo conto, contatta la tua banca. Il saldo dovrebbe essere corretto entro pochi giorni lavorativi.

• Non accettiamo la tua carta

Non accettiamo versamenti da carte American Express o pertinenti ad alcune giurisdizioni (come quella degli Stati Uniti), quindi ti consigliamo di utilizzare una carta o una modalità di pagamento diversa.

Se dopo tre giorni lavorativi i fondi versati non vengono trasferiti sul conto in questione, puoi risolvere il problema in questi modi:

• Il pagamento è stato rifiutato o richiamato dalla tua banca

La tua banca potrebbe contattarci e richiedere di restituire i fondi da te versati. Di solito, puoi risolvere questo problema contattando la tua banca.

• I nomi sul conto bancario e sul profilo IG non corrispondono, oppure è stato utilizzato un conto bancario aziendale

Per motivi di sicurezza, possiamo accettare solo pagamenti effettuati da un conto bancario registrato con lo stesso nome del tuo conto IG. Non accettiamo versamenti da parte di terzi o da conti bancari aziendali su conti IG personali, anche se l'intestatario è il titolare/proprietario del conto aziendale. Allo stesso modo, non accettiamo versamenti da un conto bancario personale a un conto aziendale IG.

• Il tuo numero di conto IG non è stato inserito nella causale di pagamento

Se non hai incluso il tuo numero di conto come causale del pagamento, ti richiederemo una ricevuta di pagamento per accreditare i fondi sul tuo conto IG. In fondo a questa pagina troverai i passaggi da seguire per effettuare un versamento tramite bonifico bancario in maniera corretta.

• Il tuo pagamento non è andato a buon fine

Se pensi di aver effettuato il pagamento, ma dopo qualche minuto non vedi i fondi sul tuo conto, è possibile che il pagamento online non sia andato a buon fine. Per risolvere questo problema, prova a cancellare i cookie e la cache, a riaccedere e a effettuare di nuovo il pagamento.

• Il nome del tuo conto PayPal non corrisponde a quello del tuo profilo IG

Per motivi di sicurezza, il conto Paypal deve essere intestato alla persona che possiede il conto presso IG e deve riportare lo stesso nome. Non accettiamo pagamenti da terzi o da conti PayPal aziendali, anche se il conto Paypal è intestata a te. Se sei titolare di un conto aziendale, potrai effettuare i versamenti solo tramite bonifico bancario. Vai in fondo a questa pagina per scoprire come fare.

• L'indirizzo presente sul tuo profilo IG non corrisponde a quello del tuo conto bancario

Assicurati che l'indirizzo del tuo profilo IG corrisponda a quello registrato sul tuo conto PayPal. Se devi aggiornare il tuo indirizzo, accedi a My IG, vai alla sezione "Impostazioni" e seleziona "Dati anagrafici".