Een betaling per betaalkaart of creditcard kan worden geweigerd voor een van de volgende vier redenen. Normaal gesproken worden deze redenen getoond in het stortingsscherm.
- De betaling was geweigerd door uw bank. Dit kan normaal gesproken worden opgelost door contact op te nemen met uw bank of creditcardmaatschappij.
- De betaling mislukte online. Als u denkt dat de betaling gelukt is, maar het geld is zelfs na enkele minuten nog niet afgeschreven van uw rekening is de betaling waarschijnlijk online mislukt. Verwijder uw cookies en leeg de cache, log weer in en probeer het nogmaals. Wanneer het probleem zich blijft voordoen, neem dan telefonisch contact met ons op.
- Het adres dat wij van u hebben komt niet overeen met het adres waarop u geregistreerd staat bij uw bank. Verzeker uzelf ervan dat het adres dat u gebruikt bij uw bank hetzelfde is als het adres waarmee u staat ingeschreven bij IG. U kunt uw adres aanpassen door in te loggen op My IG, naar instellingen te gaan en 'persoonlijke gegevens’ te selecteren.
- De naam op uw betaalkaart of creditcard komt niet overeen met de naam waarmee u geregistreerd staat bij IG, Vanwege veiligheidsredenen moet de door u gekozen kaart geregistreerd staan op exact dezelfde naam als uw rekening bij ons. Wij accepteren geen betalingen van derden of zakelijke creditcards, zelfs als deze op uw naam staan.
Het is belangrijk om te onthouden dat we normaal gesproken geld sturen via dezelfde betaalmethode en dezelfde naam als waarmee wij het geld hebben ontvangen. Wanneer u dus geld stort met een bepaalde kaart, dient u een storting naar die kaart aan te vragen. Dit voorkomt potentiële vertragingen omdat anders extra controle benodigd is.
Gerelateerde vragen
Verbeter uw skills
Word een betere belegger met IG Academy. Volg interessante cursussen en neem deel aan seminars en webinars.
©2003 - 2023