Indien uw IG-grafieken niet werken, probeert u het volgende:
Oude platform
Indien uw grafieken niet laden, probeert u Flash in te schakelen voor de IG.com website.
Om dit via Google Chrome te doen, logt u in en rechtsklikt u op ‘IG Group Limited’ en vervolgens ‘site instellingen’ in het adresvenster.
Let op: In de laatste Chrome-update (V69 en hoger) dient u de Flash Player iedere keer wanneer u inlogt opnieuw in te schakelen. Chrome slaat de gegevens niet langer op tussen browsersessies. U dient daarom voor Flash de onderstaande stappen te volgen, iedere keer wanneer u inlogt op het oude platform.
In het ‘Flash’ drop-downmenu kiest u ‘Toestaan.’
Ga terug naar de Chrome tab waar u het IG handelsplatform heeft geopend en klik linksboven op 'Herladen'.
Indien uw IG-grafieken nog steeds niet werken, probeert u het volgende:
- Controleer onze platform status pagina om er zeker van te zijn dat IG-grafieken werkt
- Open uw grafiek in een andere webbrowser. Als u bijvoorbeeld Windows Explorer gebruikt, probeert u Google Chrome. Wij raden Chrome aan als standaard browser. Alle onderstaande informatie is relevant voor Chrome, andere browsers kunnen verschillende methodes hanteren.
- Let op dat u ‘Flash’ heeft ingeschakeld voor de IG.com website. Rechtsklik op ‘IG Group Limited’ in het adresvenster en selecteer Flash > Altijd toestaan.
- Leeg uw cache and browsergegevens. Bij de meeste browsers kunt u dit doen via 'Instellingen' of 'Geschiedenis'. In Chrome, klikt u op de opties-knop rechtsboven en vervolgens op ‘Meer tools’ en ‘Browsergeschiedenis wissen’. Let op dat de eerste drie vakjes aangevinkt zijn en klik vervolgens op 'Browsergeschiedenis wissen’.
- Leeg uw Flash cache door op deze link te klikken en ‘delete all sites’ te selecteren onder het website settings storage paneel bovenaan het scherm.
- Let op dat uw Flash player instellingen correct zijn ingevoerd, afhankelijk of u een 32-/64-bits computer heeft. Deze link zal u de juiste software tonen.
IG handelsplatform
- Controleer eerst onze platform status pagina om er zeker van te zijn dat IG-grafieken werken
- Open uw grafiek in een andere webbrowser. Als u bijvoorbeeld Windows Explorer gebruikt, probeert u Google Chrome. Wij raden Chrome aan als standaard browser. Alle onderstaande informatie is relevant voor Chrome, andere browsers kunnen verschillende methodes hanteren.
- Leeg uw cache en browsergegevens. Dit kunt u meestal doen via 'Instellingen' of 'Geschiedenis'. In Chrome klikt u op op de opties-knop rechtsboven en vervolgens op 'Meer tools' en 'Browsergeschiedenis wissen'.
4. In het keuzemenu 'Tijdsperiode' kiest u 'Alle tijden' en vinkt u 'Gecachte afbeeldingen en bestanden' aan. Vervolgens klikt u op 'Gegevens wissen'.