Hvorfor virker ikke IG-diagrammene mine?

Dersom IG-diagrammene dine ikke virker, prøv følgende:

Klassisk plattform

Du kan unngå mange av problemene tilknyttet diagrammene i vår klassiske plattform ved å bytte til IGs nye tradingplattform.

Dersom du bruker den klassiske plattformen og diagrammene dine ikke lastes inn, prøv å tillat Flash for IGs nettsted.

For å gjøre dette i Google Chrome logger du inn og høyreklikker på “IG Group Limited” og deretter “Nettstedsinnstillinger” fra adressefeltet.

Merk: i den siste oppdateringen av Chrome (v69 og nyere) må du tillate Flash hver gang du ønsker å bruke koblingen. Chrome husker ikke lenger innstillingene mellom øktene. Du vil derfor måtte gjenta stegene nedenfor hver gang du bruker den klassiske plattformen.

I “Flash”s nedtrekksmeny velger du “Allow”.

Gå tilbake til fanen i Chrome der IGs plattform er åpen og klikk “Last inn denne siden på nytt”.

Prøv å åpne et diagram for å se om dette har løst problemet.

Dersom diagrammene dine fortsatt ikke fungerer, prøv følgende:

1. Sjekk siden om plattformstatus for å sikre at diagrammene er oppe og kjører.
2. Åpne diagrammet ditt i en annen nettleser. For eksempel: Dersom du vanligvis bruker Windows Explorer, prøv Google Chrome. Vi anbefaler Chrome som standard nettleser.
3. Tøm hurtigbufferen din. I Chrome klikker du på knappen for alternativer øverst i høyre hjørne. Deretter velger du “Flere verktøy” og “Tom løgg”.
4. I nedtrekksmenyen for “Tidsperiode” velger du “Alle datoer” og velger kun “Bufrede bilder og filer” fra valgene nedenfor. Klikk deretter på “Slett data”.
5. Tøm Flash-hurtigbufferen ved å klikke på denne linken og velge «slett alle nettsteder» i innstillingene til nettstedets lagringsområde nær toppen av skjermen:
6. Sørg for at innstillingene til din Flash Player er korrekte, uavhengig om du har en 32- eller en 64-bits datamaskin. Denne linken vil forsyne deg med riktig programvare.

IG-tradingplattform

1. Sjekk siden om plattformstatus for å sikre at diagrammene er oppe og kjører.
2. Prøv å åpne diagrammene i en annen nettleser. Dersom du vanligvis bruker Windows Explorer kan du prøve Google Chrome. Vi anbefaler Chrome som standard nettleser. All støtte nedenfor gjelder Chrome, men forskjellige nettlesere imidlertid ha forskjellige metoder.
3. Tøm hurtigbufferen din og slett nettleserdataene dine. Du finner normalt disse under «innstillinger»- eller «historikk»-delen i de fleste nettlesere. I Chrome klikker du på knappen for alternativer øverst i høyre hjørne. Deretter velger du “Flere verktøy” og “Tom løgg”.

4. I nedtrekksmenyen for “Tidsperiode” velger du “Alle datoer” og velger kun “Bufrede bilder og filer” fra valgene nedenfor. Klikk deretter på “Slett data”.