Hvorfor fungerer ikke MT4?

Hvis MT4 ikke fungerer, er det mest sannsynlig et problem med innloggingen. Sjekk først om du får opp noen av de følgende beskjedene:

På dataen

Se etter meldinger nede i høyre hjørne av plattformen om «invalid account» eller «no connection».

På mobilen

Dersom du bruker mobilappen, sjekk om du er «disconnected» øverst under innstillinger.

Hvis du ser noen av disse meldingene, er du sannsynligvis ikke logget inn riktig. Prøv disse stegene for å løse problemet:

Sjekk innloggingen din: Innloggingsopplysningene dine i MT4 er forskjellig fra IGs brukernavn – det er enten fem eller seks siffre, ingen bokstaver.

Sjekk passordet ditt: MT4-passordet ditt er også forskjellig fra IGs passord. Du mottok det via e-post da du la til MT4-kontoen din. Hvis du ikke kan finne passordet, har endret det eller glemt det, kontakt oss og vi sender deg et nytt passord. Du kan endre passordet dersom du ønsker det.

Sjekk serveren: Hvis du har opprettet MT4-kontoen din etter november 2020 vil sannsynligvis kontoen din være på «IG-Live 2»-serveren. Enhver konto åpnet før dette vil være på «IG-Live»-serveren. Du burde ha mottatt en e-post fra oss da kontoen ble åpnet som forteller hvilken server du skal bruke. Så snart du vet hvilken server du skal bruke, er det lett å sjekke om du bruker riktig.

På dataen

Gå til «file» og velg «log into trade account». Vinduet nedenfor burde komme opp, der kan du velge den riktige serveren.

På mobilen

Gå til innstillinger og velg «log in» for å velge hvilken server du ønsker å få tilgang til.

I tillegg til å kontrollere at du er på riktig live-server, er det viktig å merke seg at du ikke prøver å logge inn på en demo-server.

Slik kan du sjekke om du er logget inn

Hvis du har logget deg vellykket inn vil du se prisene i avsnittet «marketwatch» på venstre side av MT4 oppdateringen og koblingsboksen vil se slik oppdateringen

Til sist, hvis det fortsatt ikke fungerer, sjekk vår plattformstatus og se om MT4 kjører som normalt.