Varför fungerar inte mina IG-diagram?

Om IG-diagrammen inte fungerar kan du testa följande:

Gamla plattformen

Du kan undvika många problem som är kopplade till diagrammen på den gamla plattformen genom att växla till IGs nya plattform.

Om du använder den gamla plattformen och har problem med att ladda diagrammen kan du försöka aktivera Flash för IGs webbplats.

För att göra detta i Google Chrome loggar du in och högerklickar på ”IG Group Limited” i adressfältet och väljer ”Platsinställningar”.

Observera: I senaste uppdateringen av Chrome (v. 69 och senare) krävs det att du aktiverar Flash varje gång du vill använda denna plugin. Chrome kommer inte längre ihåg dina preferenser mellan webbläsarsessioner. Därför behöver du repetera nedanstående steg varje gång du använder den gamla plattformen.

I rullmenyn bredvid ”Flash” väljer du ”Tillåt”.

Gå tillbaka till fliken i Chrome där du har IGs plattform öppen och uppdatera sidan.

Prova att öppna ett diagram för att se om problemet blivit löst.

Om IG-diagrammen fortfarande inte fungerar kan du testa följande:

1. Kontrollera vår sida för driftstatus för att se om diagrammen fungerar som de ska.
2. Öppna ett diagram i en annan webbläsare. Om du till exempel använder Microsoft Edge provar du att använda Google Chrome. Vi rekommenderar Chrome som standardwebbläsare.
3. Rensa cacheminnet i webbläsaren. I Chrome: Klicka på alternativknappen i det övre högra hörnet av webbläsaren, sedan på ”Fler verktyg” och välj ”Ta bort webbinformation”.
4. I rullmenyn ”Tidsintervall” väljer du ”Genom tiderna” och markerar endast ”Cachade bilder och filer” i alternativen nedanför. Klicka sedan ”Rensa data”.
5. Rensa cacheminnet för Flash genom att klicka på denna länk och sedan välja ”Website storage settings panel” på sidans vänstra del, och därefter ”Delete all sites”.
6. Se till att inställningarna för Flash Player är korrekta, beroende på om du har en 32- eller 64-bitars dator. Du hittar rätt programvara här.

IGs handelsplattform

Kontrollera först vår sida för driftstatus för att se om diagrammen fungerar som de ska.

1. Öppna ett diagram i en annan webbläsare. Om du till exempel använder Windows Explorer provar du att använda Google Chrome. Vi rekommenderar Chrome som standardwebbläsare. Instruktionerna nedan gäller för Chrome, men andra webbläsare kan ha andra metoder.
2. Rensa cacheminne och surfdata. I de flesta webbläsare hittar du den här informationen under ”Inställningar” eller ”Historik”. I Chrome: Klicka på alternativknappen i det övre högra hörnet, sedan på ”Fler verktyg” och välj ”Ta bort webbinformation”.

4. I rullmenyn ”Tidsintervall” väljer du ”Genom tiderna” och markerar endast ”Cachade bilder och filer” i alternativen nedanför. Klicka sedan ”Rensa data”.