Varför nekades min insättning via kort?

Det finns fyra anledningar till varför en insättning via kort nekas, och som vanligtvis också visas på din skärm.

• Betalningen avvisades av din bank. Detta kan vanligtvis lösas genom att du kontaktar din bank eller kortutgivare.
• Betalningen misslyckades på internet. Om du tror att betalningen gått igenom men inte kan se pengarna på ditt konto har betalningen troligen misslyckats. Rensa cookies och cache i din webbläsare, logga in och försök igen. Om detta inte hjälper är du välkommen att ringa oss.
• Adressen som du har registrerat hos oss matchar inte den som är registrerad hos din bank. Kontrollera att adressen som du har angivit matchar den som är registrerad hos banken som insättningen görs från. Du kan ändra dina adressuppgifter genom att logga in på My IG och gå till fliken ”Inställningar” och välja ”Personuppgifter”.
• Namnet på kortet stämmer inte överens med namnet som är registrerat på ditt IG-konto. Av säkerhetskäl måste kortet du har valt att använda vara registrerat med samma namn som ditt IG-konto. Vi accepterar inga betalningar från tredje parter eller företagskort även om kortet är registrerat i ditt namn.

Observera att vi vanligtvis betalar ut pengar med samma betalningsmetod och till samma ställe som de skickats från. Om du har gjort en insättning via kort måste du därför begära ett uttag till samma kort. På så sätt undviks en fördröjning eftersom vi i annat fall kan behöva göra fler kontroller.