Varför har jag fått problem med mitt uttag?

De vanligaste skälen till att ett uttag misslyckas är:

1. Du har gjort en insättning med ditt betal-/kreditkort eller PayPal och du vill nu göra ett uttag direkt till ett bankkonto.

Vi översänder normalt pengar med samma metod och till samma plats från vilken de mottagits. Om du till exempel gjort en insättning med ett bankkort, se då till att begära att dina pengar sätts tillbaka in på samma kort (upp till det insatta beloppet, såvida du inte gjort en vinst).

Vi kan efter egen bedömning tillåta att du gör ett uttag direkt till ditt bankkonto. Om så sker kan du eventuellt behöva bekräfta ditt kort innan pengarna sätts in.

Observera att uttag via bankkort tar mellan två och fem arbetsdagar att behandla.

2. Du har gjort en insättning på ett bankkonto och försöker göra ett uttag, utan att ha bekräftat pengarnas ursprungliga källa.

Innan vi skickar dina pengar kan vi i vissa fall kräva att du först bekräftar bankkontot som användes till att göra insättningen och/eller bankkontot dit pengarna skickades.

3. Du har nyligen sålt aktier och pengarna har ännu inte kommit in på ditt konto.

Vid försäljning av fysiska aktier på marknaden sker avräkningen två eller tre dagar efter köpet och därefter blir dina pengar tillgängliga för uttag. Innan dess visas värdet som en kredit, som du kan handla för. När medlen har avräknats gäller de vanliga uttagstiderna.