- En primer lugar, consulta nuestra página de estado de plataforma para comprobar que nuestras apps están activas y en funcionamiento.
- Cierra sesión en la app y vuele a iniciarla.
- Cierra la app en la página de multitarea. En el iPhone y en el iPad, toca dos veces el botón de inicio y desliza la app hacia arriba para cerrarla. En Android, pulsa el botón de cambiar de app y desliza la app.
- Asegúrate de que tienes 4G o buena conexión WiFi, con buena velocidad de descarga.
- Comprueba si al cambiar entre datos y WiFi cambia algo.
- Borra y reinstala la app.