- En primer lugar, consulta nuestra página de estado de plataforma para comprobar que la plataforma está activa y en funcionamiento.
- Si el estado de la plataforma es correcto, cierra sesión, reinicia tu navegador y vuelve a iniciar sesión.
- Si el problema persiste, limpia el caché de tu navegador web.
- Si estás utilizando nuestra plataforma clásica y sus gráficos se muestran en blanco, limpia el caché de Flash Player. Para hacer esto, haz clic en 'eliminar todos los sitios web' en el Panel Configuración de almacenamiento de sitios en esta página.
- Si su diseño no responde, ve a 'diseño' en la barra de herramientas principal dentro de la plataforma y luego selecciona 'estándar/reajustar'.
- Si después de esto no se resuelve el problema, prueba otro navegador web para acceder a la plataforma. Te recomendamos que utilices Google Chrome, pero también puedes utilizar Microsoft Edge o Mozilla Firefox.