Pourquoi mon dépôt a-t-il échoué ?

• Le paiement a été rejeté par votre banque
  Ce problème peut généralement être résolu en contactant votre banque ou l'émetteur de votre carte.
• Le paiement en ligne a échoué
  Si vous pensez que le paiement a été effectué mais que vous ne voyez pas les fonds sur votre compte après quelques minutes, il est probable que le paiement en ligne ait échoué. Effacez vos cookies et les données en cache dans les paramètres de votre navigateur, reconnectez-vous et réessayez. Si vous utilisez l'application mobile, nous vous suggérons de réinstaller ou de mettre à jour votre application, puis de réessayer. Dans certains cas, votre banque peut vous contacter pour vérifier un paiement avant que la transaction ne soit autorisée.
• Les noms figurant sur votre profil IG Bank et votre compte bancaire ne correspondent pas
  Pour des raisons de sécurité, la carte choisie doit être au même nom que votre compte de trading IG Bank. Nous n'acceptons pas les paiements provenant de tiers ou de cartes bancaires professionnelles, même si celle-ci est à votre nom. Si vous êtes titulaire d'un compte société, vous devez alimenter votre compte par virement bancaire. Veuillez vous reporter au bas de cette page pour en savoir plus.
• Les adresses figurant sur votre profil IG Bank et votre compte bancaire ne correspondent pas
  Assurez-vous que l'adresse (y compris votre code postal) figurant sur votre compte IG Bank correspond à celle enregistrée auprès de votre banque. Dans le cas contraire, votre paiement sera annulé. Veuillez contacter votre banque si vous constatez que votre compte est débité à la suite d'une erreur d'adresse. Votre solde devrait être corrigé dans les jours ouvrables suivants.
• Nous ne pouvons pas accepter votre carte
  Nous n'acceptons aucun dépôt provenant de cartes American Express ou de certaines juridictions (comme les États-Unis) et nous vous recommandons d'utiliser une autre carte ou une autre méthode de paiement.

Si les fonds transférés ne sont pas reflétés sur le compte concerné après trois jours ouvrables, vous pouvez résoudre le problème de l'une des manières suivantes :

• Le paiement a été rejeté ou annulé par votre banque
  Il se peut que nous devions restituer des fonds à votre banque à sa demande. Ce problème peut généralement être résolu en contactant votre banque.
• Les noms figurant sur votre compte bancaire et votre profil IG Bank ne correspondent pas ou vous avez utilisé un compte bancaire professionnel
  Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons accepter que les paiements effectués à partir d'un compte bancaire enregistré au même nom que celui de votre compte IG Bank. Nous n'acceptons pas les dépôts provenant de tiers ou de comptes bancaires professionnels pour les comptes IG Bank particuliers, même si vous êtes le titulaire ou le propriétaire du compte professionnel. De même, nous n'acceptons pas les dépôts provenant d'un compte bancaire personnel pour alimenter les comptes société IG Bank.
• Votre numéro de compte IG Bank n'a pas été utilisé comme référence de paiement
  Si vous n'avez pas indiqué votre numéro de compte comme référence de paiement, nous aurons besoin d'une preuve de paiement pour affecter les fonds à votre compte IG Bank. Veuillez vous reporter au bas de cette page pour connaître les étapes nécessaires pour effectuer un dépôt par virement bancaire.