Hvorfor har innskuddet mitt via kort blitt avvist?

En kortbetaling blir vanligvis avvist av én av fire årsaker, og vil normalt vises på skjermen din.

• Betalingen ble avvist av banken din. Det kan vanligvis løses ved at du kontakter banken eller kortutsteder.
• Betaling kan ikke gjøres på nett. Hvis du tror betalingen gikk gjennom, men du kan ikke se pengene på kontoen din etter noen minutter er det sannsynlig at betalingen mislyktes. Rens cookies og cache i nettleseren din, logg inn på nytt og prøv igjen. Hvis problemene vedvarer kan du kontakte oss.
• Adressen du registrerte hos oss samsvarer ikke med adressen registrert hos banken din. Sørg for at adressen registrert hos oss er lik den som er registrert hos banken din og som du gjør innskudd fra. Du kan oppdatere adressen din ved å logge inn i MyIG, gå til «innstillinger» og velg «personlig informasjon».
• Navnet på kortet stemmer ikke med navnet registrert på IG-kontoen din. Av sikkerhetsmessige årsaker må navnet på kortinnehaveren stemme overens med navnet på IG-kontoen. Vi aksepterer ikke betalinger fra tredjeparter eller bedriftskontoer, selv om de er i ditt navn.

Det er viktig å være klar over at vi vanligvis tilbakebetaler penger på samme måte og til samme sted vi mottok dem fra. Det betyr at hvis du gjør et innskudd med kort vil du måtte gjøre en forespørsel om uttak til det samme kortet. Dette forhindrer forsinkelser siden det ellers vil være nødvendig med flere kontroller.

Les mer om hvorfor du har fått problemer med uttaket ditt.