由于个人情况的变化，人们在保持健康交易行为数月甚至数年之后仍可能会变得弱势。IG通过帮助客户辨别可能会招致脆弱性的交易行为，支持那些可能变得脆弱的客户。

要确定您是否有财务脆弱性（financial vulnerability）的风险，请问自己如下问题：

• 我的交易是否将自己家庭或家人的财务利益或未来置于危险之中？
• 我是否使用多个个人账户中的资金进行单一交易？
• 我是否使用多个个人账户中的资金进行单一交易？
• 我是否让我忽视了其他财务责任，比如支付家庭用品和服务开销以进行交易？
• 我需要负债以进行交易吗？
• 我是否会担心如果我不能从交易中盈利，我就无法恢复自身的财务状况？
• 我的家庭成员是否对我继续交易所做的财务选择表示担忧？
• 我是否向家人隐瞒自己的交易行为？

要确定您是否有物理脆弱性（physical vulnerability）的风险，请问自己如下问题：

• 我是否因为交易而忽视了自我健康的维护，比如进行锻炼、户外运动或者睡眠？
• 我是否因为担心交易对我不利而难以入睡？
• 我是否使用药物或者物质来抵御交易带来的情绪影响？
• 我是否为了应对交易带来的情绪影响而强迫进食或忘记进食？

要确定您是否有情感脆弱性（emotional vulnerability）的风险，请问自己如下问题：

• 我是否为了监控交易而牺牲与朋友或家人相处的时间？
• 我是否在与家人或朋友的相处过程中因担心交易而分心？
• 当交易对我不利时，是否注意到我在自责？
• 我是否将我的自我价值感与交易结果挂钩？
• 我是否认为我生活中的大部分问题都可以通过一次成功的交易解决？
• 当交易不利时，我是否有过自杀的念头？

如果您认为自己可能具有脆弱性，您可以通过邮件 compliance@ig.com 联络我们，让我们知晓。

有时脆弱性不会突然出现，而是缓慢形成。您可能不足以发现您的交易行为随着时间发生的细微变化。我们对潜在的有害交易行为保持高度警惕，致力于为您的交易提供多一层保护。我们不会监控您的整体交易或者活动结果，相反，我们会注意短时间内形成的反常交易行为，这可能意味着脆弱性出现。

我们的目标是提供一个安全的、鼓励性的环境，让弱势客户可以在轻松、不会受指责的情况下与我们接触。

如果您已经自我声明您存在脆弱性，您可以要求将您的账户暂时或者永久停用。我们的客户经理将会提供给您一份资源清单，以及一些关于交易心理和行为的文献，供您寻求支持。如果您要求临时停用账户，您可以在暂停期结束之后重新激活您的账户。

如果我们的系统发现了可能代表脆弱性的行为，我们的员工将会通知您并告知您的脆弱性情况，并与您探讨下一步应该怎么做。取决于您的个人情况，我们可能会建议您暂时或永久停用您的交易账户。接着，我们的员工可能会给您一份资源清单供您寻求协助。

如果系统错误地将您的账户标记为弱势账户，请与我们的客户经理讨论下一步措施。其中一些情况可能会使系统做出错误的判断。比如，您可能会因为在一段时间内忘记申报财务状况而被系统错误地标记。如果您认为您被错误地标记，而我们的客户经理没有解决这个问题，请 联系我们 或与直接联系您的客户经理进行沟通。

当您遭遇财务脆弱性时，通常很难去承认它。但在不断变化的世界中，任何人都容易受到脆弱性影响。此时最好的方式就是寻求专业人士的帮助和建议。

大多数国家都有强大的组织网络，致力于为那些需要的人提供帮助，无论是什么原因让他们陷入弱势。

如果您正因为心理健康问题而陷入挣扎，请资讯您的医生或心理健康专家。您也可以联系您所在地区的赌博心理支持服务。

• 交易质询

您可能没有完全掌握与您交易产品有关的所有费用。如果您对我们的产品有疑问，我们训练有素、能力超强的客户经理正随时准备提供电话支持。在您注册的过程中，我们的顾问团队很乐意回答您的所有问题。当您开始交易，我们的客户服务团队也能过回应您关于点差、溢价和任何交易衍生成本有关的问题。

要与客户经理讨论关于IG的交易产品，请致电 +61（3）9860 1776

• 更多课程

有时，没有在正确的时间获取正确的信息做出的决定可能会导致影响您的心理健康和财务状况。如果您开始交易，但是结果不尽如人意，是时候休息一下，回到原点——进行培训。

模拟账户 是熟悉我们产品和平台的绝佳方式，而不需要花费一分一毫。我们也提供大量的培训资料。不要犹豫，报名参加网络研讨会和讨论会。有时，从交易中撤出，休息一下可以帮助您避免脆弱性情形的出现。幸运的是，许多交易商提供的交易课程都非常有价值。