Perché i grafici IG non funzionano

Piattaforma classica

Se riscontri dei problemi con i grafici sulla nostra piattaforma classica puoi passare alla nuova piattaforma Trading di IG.

In ogni caso, se vuoi continuare a utilizzare la piattaforma classica e i tuoi grafici non si caricano, prova ad attivare Flash sul sito web IG.com/it-ch.

Per farlo su Google Chrome, effettua il login e fai click col tasto destro su “IG Group Limited”. Clicca poi sulle “Impostazioni sito ” dalla barra degli indirizzi.

Nota bene: Se utilizzi la versione più recente di Chrome ( a partire dalla v. 69) ti sarà richiesto di attivare il plugin Flash ogni volta che lo vorrai utilizzare. Chrome non memorizza le impostazioni delle sessioni precedenti. Segui la descrizione qui sotto ogni volta che utilizzi la piattaforma classica.

Dal menù a tendina, seleziona “Attiva”.

Ritorna sulla barra delle impostazioni e clicca sol sinistro su “Ricarica”’

Per vedere se il problema è stato risolto, apri un grafico.

Se i grafici continuano a non funzionare, prova a fare come qui sotto:

1. Prima di tutto controlla platform status page per assicurarti che i grafici siano funzionanti
2. Apri il grafico in un browser diverso. Ad esempio, se di solito usi Windows Explorer, prova con Google Chrome. Ti consigliamo di impostare Google Chrome come browser principale. Le indicazioni che seguono si riferiscono a Chrome. Altri browser potrebbero richiedere passaggi differenti.
3. Ripulisci la cache e la cronologia. Di norma trovi questa funzione sotto 'Impostazioni' o nella sezione 'Cronologia' della maggior parte dei browser. In Chrome, fai click sul pulsante delle opzioni nell'angolo in alto a destra, seleziona 'Altri strumenti', quindi 'Cancella dati di navigazione'.

4. Nel menu a tendina della sezione 'Intervallo di tempo', seleziona 'Tutto' e spunta solo l'opzione 'Immagini e file memorizzati nella cache', quindi clicca su 'Cancella dati'.