- Primeiro, verifica a página de status da plataforma para garantir que a nossa plataforma está a funcionar;
- Depois, tenta encerrar a sessão, reiniciar o navegador e iniciar sessão novamente.
- Se os problemas persistirem, limpa o cache do teu navegador de internet.
- Se estiveres a usar nossa plataforma clássica e os teus gráficos estiverem em branco, tenta limpar o teu cache flash. Para fazer isso, clica em “excluir todos os sites” no painel "configurações de armazenamento" do site nesta página.
- Se o teu layout não estiver a funcionar, acede a “layouts” na barra de ferramentas principal e seleciona “padrão/redefinir”.
- Se essas etapas não resolverem o problema, tenta usar outro navegador para aceder a plataforma. Recomendamos o Google Chrome, mas sugerimos também o Microsoft Edge e o Mozilla Firefox.
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