Privacidade

Informações sobre o processamento de dados

Como utilizamos estes dados?

Poderemos utilizar informações pessoais para os seguintes fins e com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

Verificar a tua identidade e criar e gerir a tua conta

Para prestarmos serviços (ou informações sobre o mesmo) para ti, precisaremos verificar a tua identidade para registá-lo como cliente e precisaremos utilizar tais informações para gerir de forma eficaz a tua conta connosco, garantindo que receba o nosso melhor serviço possível. Isso pode significar que terceiros lidem com verificações de crédito e de identidade em nosso nome. Isso não só é do nosso legítimo interesse (Artigo 6(1)(f) DSGVO), mas utilizar as tuas informações pessoais desta maneira é necessário para que saibamos quem és, já que temos o dever legal de cumprir determinadas obrigações regulamentares de Saber Quem são os Clientes (Artigo 6(1)(c) DSGVO).

Fornecer-te os produtos e serviços, ou informações sobre os nossos produtos e serviços, e para analisar as tuas necessidades atuais

Após abrir uma conta connosco, ou assinar uma atualização, ou webinar, precisaremos utilizar as tuas informações pessoais para a prestação dos nossos serviços e para cumprir as nossas obrigações junto a ti. Também é do nosso legítimo interesse garantir que fornecemos os melhores produtos e serviços (Artigo 6(1)(f) DSGVO). Portanto, poderemos analisar periodicamente as tuas necessidades, garantindo que recebes os benefícios dos melhores produtos e serviços possíveis.

Para nos ajudares a aprimorar os nossos produtos e serviços, incluindo os serviços prestados aos clientes, e a desenvolver e lançar produtos e serviços novos.

Poderemos, periodicamente, usar as informações pessoais fornecidas por ti — ao utilizar os serviços e/ou ao responder a questionários de satisfação — para nos ajudar a aprimorar os nossos produtos e serviços. É do nosso legítimo interesse utilizar as tuas informações pessoais desta maneira, para garantir que fornecemos os melhores produtos e serviços possíveis e continuemos a ser líderes no nosso setor (Artigo 6(1)(f) DSGVO).

Criar um perfil sobre ti

Poderemos, periodicamente, utilizar as tuas informações pessoais para criar perfis sobre ti, para que possamos entendê-lo e fornecer os melhores produtos e serviços possíveis. Também poderemos tomar decisões sobre ti por meio da análise de perfil e de verificações de crédito automáticas, que podem afetar o teu uso dos nossos serviços.

Podemos precisar de fazê-lo para cumprir com os nossos deveres legais (Artigo 6(1)(c) DSGVO) ou porque é do nosso legítimo interesse usar as tuas informações pessoais desta maneira (Artigo 6(1)(f) DSGVO).

Investigar ou solucionar dúvidas ou desacordos

É possível que utilizemos as tuas informações pessoais para investigar situações e/ou mitigar desacordos consigo, porque é do nosso legítimo interesse garantir que as situações e/ou desacordos sejam investigadas e solucionadas da maneira mais rápida e eficiente possível (Artigo 6(1)(f) DSGVO).

Cumprir a legislação aplicável, ordens judiciais, outros procedimentos legais ou as exigências de alguma autoridade reguladora competente

Poderemos ter de usar as tuas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável, ordens judiciais ou outros procedimentos legais, ou as exigências de alguma autoridade reguladora competente. Fazemos isso não só para cumprir os nossos deveres legais (Artigo 6(1)(c) DSGVO), mas porque é do nosso legítimo interesse fazê-lo (Artigo 6(1)(f) DSGVO).

Fornecer referências sobre ti

Periodicamente, terceiros (como instituições de crédito) podem nos solicitar referências de crédito sobre ti, para fins de verificação de crédito e identidade. Pode ser do nosso legítimo interesse (Artigo 6(1)(f) DSGVO), ou podemos ser obrigados a propiciar tal referência, para cumprir uma obrigação legal (Artigo 6(1)(c) DSGVO). Contudo, se não tivermos certeza, falaremos primeiramente consigo antes de fornecer quaisquer referências.

Enviar-te questionários

Periodicamente, poderemos enviar-te questionários, como parte do nosso processo de feedback do cliente, e é do nosso legítimo interesse pedir feedback, para garantir que te prestamos o melhor serviço (Artigo 6(1)(f) DSGVO). Contudo, poderemos pedir, de tempos em tempos, que participes em outros questionários e, se aceitares, dependemos do teu consentimento para utilizar as informações pessoais coletadas como parte de tais questionários (Artigo 6(1)(a) DSGVO). Todas as respostas a qualquer inquérito que enviarmos, seja para feedback do cliente ou de outro tipo, serão reunidas e tornadas impessoais antes que os resultados sejam partilhados com terceiros.

Análise de dados

As páginas do nosso site, as aplicações e os e-mails podem conter web beacons, pixel tags ou outros tipos semelhantes de ferramentas de análise de dados que nos possibilitam rastrear correspondências e contar o número de usuários que visitaram a nossa página ou abriram a nossa correspondência. Quando as tuas informações pessoais se tornaram totalmente anónimas, não precisaremos seguir deveres legais, pois as informações não serão mais de natureza pessoal. Contudo, quando as tuas informações pessoais não tiverem caráter anónimo, ainda assim será do nosso legítimo interesse continuar a avaliar tais informações para garantir que os produtos e serviços que disponibilizamos permaneçam relevantes no mercado (Artigo 6(1)(f) DSGVO).

Envio de anúncios

Poderemos utilizar as tuas informações pessoais para te enviar mensagens de marketing, por e-mail, telefone ou outros meios concordados (incluindo campanhas em redes sociais), para garantir que estejas sempre atualizado quanto aos nossos produtos e serviços mais recentes. Quando te enviarmos mensagens de marketing, iremos fazê-lo porque é do nosso legítimo interesse (Artigo 6(1)(f) DSGVO) ou com o teu consentimento (Artigo 6(1)(a) DSGVO).

Registos e fins internos dos negócios

Pode ser que precisemos processar as tuas informações pessoais para fins internos dos negócios, de pesquisa e de registos. Tal procedimento é do nosso legítimo interesse (Artigo 6(1)(f) DSGVO) e é necessário para cumprirmos os nossos deveres legais (Artigo 6(1)(c) DSGVO). Isso pode incluir quaisquer comunicações que tenhamos contigo em relação aos serviços que te prestamos a e à nossa relação. Também manteremos registos para garantir que cumpres as tuas obrigações em relação a qualquer contrato que tenhas celebrado connosco (Artigo 6(1)(b) DSGVO).

Reestruturação corporativa

Se passarmos por uma reestruturação corporativa ou se o nosso negócio for adquirido, no todo ou em parte, por terceiros, pode ser que tenhamos que usar as tuas informações pessoais na reestruturação ou aquisição. Tal uso pode significar a divulgação das tuas informações como parte do processo de due diligence. É do nosso legítimo interesse utilizar as tuas informações desta maneira (Artigo 6(1)(f) DSGVO).

Segurança

Se entrar em alguma das nossas instalações, poderemos gravar a sua imagem por meio do nosso circuito interno de televisão, por motivo de segurança. A suas imagens servem para documentar quem esteve nas nossas instalações num determinado dia. É do nosso legítimo interesse (Artigo 6(1)(f) DSGVO) fazê-lo para preservar um ambiente de trabalho seguro e protegido.

Os teus direitos

As informações sobre os teus eventuais direitos em relação às informações pessoais que armazenamos sobre ti são apresentadas a seguir:

Informação

Se nos solicitares, confirmaremos se estamos a processar as tuas informações pessoais e, se for o caso, disponibilizar-te-emos uma cópia de tais informações (junto com outros detalhes). Se solicitares mais cópias, poderemos cobrar uma taxa de administração razoável.

Retificação

Se as informações pessoais que armazenamos sobre ti não forem corretas ou completas, tem direito a que sejam retificadas. Se tivermos que partilhar as tuas informações pessoais com terceiros, iremos informá-los sobre a retificação — sempre que possível. Se nos solicitar, também o informaremos — sempre que possível e permitido por lei — com quem partilhamos as tuas informações pessoais, para que possas entrar em contacto com eles diretamente.

Exclusão

Podes solicitar a exclusão ou remoção das tuas informações pessoais em determinadas circunstâncias, como quando não precisarmos mais delas ou se voltas-te atrás na tua autorização (conforme aplicável), desde que não tenhamos nenhum dever legal de armazenar esses dados. Tal solicitação estará sujeita aos períodos de limites sobre armazenamento que devemos cumprir, de acordo com as leis e normas em vigor e sujeito à secção “Como armazenamos informações pessoais e por quanto tempo” do Aviso de Risco, que está disponível no topo desta página. Se tivermos partilhado as tuas informações pessoais com terceiros, iremos informá-los sobre a exclusão — sempre que possível. Se solicitares, também te informaremos — sempre que possível e permitido por lei — com quem partilhamos as tuas informações pessoais, para que possa entrar em contacto com eles diretamente.

Restrições ao processamento

Podes solicitar a “suspensão” ou supressão do processamento das tuas informações pessoais em determinadas circunstâncias, como quando contestar a exatidão de tais informações pessoais ou se opuser a que as processemos. Mas isto não impedirá que armazenemos as tuas informações pessoais. Iremos informá-lo antes de encerrar qualquer restrição. Se tivermos partilhado as tuas informações pessoais com terceiros, iremos informá-los sobre a restrição — sempre que possível. Se solicitares, também informaremos — sempre que possível e permitido por lei — com quem partilhamos as tuas informações pessoais, para que possa entrar em contacto com eles diretamente.

Portabilidade de dados

Previsto no Art. 20 do Regulamento Geral sobre a Proteção dos Dados, tem o direito, em determinadas circunstâncias, a obter de nós as informações pessoais que nos forneceu (em formato estruturado, de uso comum e legível por computador) e reutilizá-las para outros fins. Também podes pedir que as encaminhemos a um terceiro da tua escolha.

Oposição

Podes solicitar que paremos de processar as tuas informações pessoais; faremos isso se:

- dependermos do nosso legítimo interesse (ou de outrem) de processar as tuas informações pessoais, salvo se pudermos comprovar base legal razoável para o processamento;

- se estivermos a processar as tuas informações pessoais para fins de marketing direto; ou

- se estivermos a processar as tuas informações pessoais para pesquisa, salvo se tal processamento for necessário para a realização de uma tarefa levada a cabo em benefício do interesse público.

Criação de perfil e tomada de decisão automáticas

Se tivermos tomado uma decisão sobre ti, com base apenas num processo automático (por exemplo, através da criação automática de perfil), que afeta a tua capacidade de utilizar os serviços ou possui outros efeitos significativos sobre ti, podes solicitar não ficar sujeito a uma decisão dessas, salvo se te pudermos comprovar que tal decisão é necessária para a celebração ou o cumprimento de um contrato entre nós. Mesmo quando uma decisão for necessária para a celebração ou cumprimento de um contrato, poderás contestar tal decisão e solicitar a intervenção humana.

Direito de supressão

Se processarmos a tua informação pessoal com base no teu consentimento, também tem o direito de revogá-lo sem que isso afete a legalidade do processamento realizado antes da revogação.