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Cliente: Ajuda e suporte
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Se o capital na tua conta não é suficiente para manter as tuas posições abertas, entrarás em chamada de margem. A seguir oferecemos mais informação sobre este processo.
Negociar com margem pode ser uma forma útil de ampliar as possibilidades do teu capital, permitindo obter benefícios superiores aos que obteria com investimentos tradicionais sem ter que comprometer um depósito maior. No entanto, este tipo de investimento também leva consigo o risco de perdas muito mais elevadas, que incluso podem exceder o capital na tua conta.
Para ajudar a prevenir que isto aconteça, contamos com uma política de margem que contempla que as tuas posições sejam fechadas automaticamente se não dispõe dos fundos necessários para mantê-las abertas.
Uma chamada de margem (ou margin call) é o termo para fazer referência a situação na qual o valor da tua conta (isto é, o capital total que depositas-te na mesma menos o benefício/perda) desce a baixo da margem requerida. Podes encontrar ambos os valores na parte superior da plataforma de operações da IG.
Neste ponto, as tuas posições poderiam correr o risco de ser fechadas automaticamente para reduzir a margem requerida na tua conta.
Podes resolver a situação de uma das seguintes formas: podes depositar fundos suficientes na tua conta para que o valor da mesma aumente a cima da margem requerida ou encerres posições para reduzi-lo. No entanto, se precisares de mais ajuda, também podes entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente +351 211 205 593, que vai oferecer mais informação sobre como proceder.
As contas de negociação ativarão o encerramento de posições quando o valor da tua conta seja menor que os 50% da tua margem requerida.
Para as contas profissionais, existem normalmente quatro cenários possíveis nos quais as tuas posições serão fechadas automaticamente. No entanto, não podemos sempre aplicar esta proteção e não deveria contar com ela.
Os nossos requisitos de margem estão sujeitos a mudanças. Se eles aumentarem uma ou mais das tuas posições, a tua equidade neste momento podes não ser suficiente para manter posições abertas.
Por último, se fores um cliente profissional, é importante que saibas que podemos fechar as tuas posições a qualquer momento quando estiveres em chamada de margem. É tua responsabilidade ter fundos suficientes na tua conta para cobrir inteiramente os requisitos de margem das suas posições abertas.
Tens dois momentos nos quais tentaremos notificá-lo que a tua conta está em chamada de margem, antes que as tuas posições sejam fechadas automaticamente.
Quando o valor da tua conta desce a baixo dos… | Procuraremos… |
---|---|
99% da margem | Enviar um e-mail a notificá-lo |
75% da margem | Enviar um segundo e-mail* |
50% da margem | Começar a fechar as tuas posições de forma automática |
* Não enviaremos uma notificação cada vez que o valor da tua conta se mover abaixo dos 75% na mesma chamada de margem.
No entanto, deves considerar que às vezes os mercados se movimentam muito rápido o que podes dificultar que entremos em contacto antes de fechar as tuas posições. Por exemplo, se o valor da tua conta cair a baixo dos 100% da margem e menos do que os 50% em menos de cinco segundos, será impossível entrar em contacto.
É importante lembrar que a nossa política de margem não é garantida perante as perdas de capital. Por este motivo, é importante que uses ferramentas como os stops garantidos para garantir que as tuas posições sejam fechadas no nível que desejar. Um stop garantido somente terá um custo se finalmente for executado.
Sabe mais sobre a gestão de risco.