Privacidad

Información sobre el procesamiento de datos

¿Cómo gestionamos estos datos?

Podemos utilizar datos personales para los siguientes objetivos y en base a los siguientes fundamentos jurídicos:

Verificar tu identidad y establecer y gestionar tu cuenta

Como parte del suministro de servicios o información sobre los servicios que te suministramos, necesitaremos verificar tu identidad para incorporarte como cliente y tendremos que utilizar esos datos para gestionar de forma efectiva tu cuenta con nosotros para garantizar que recibes el mejor servicio. Esto puede incluir a terceros que realicen verificaciones crediticias o de identidad en nuestro nombre. Además del interés legítimo que tenemos para hacerlo (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), este uso de tus datos personales es necesario para que podamos verificar tu identidad, ya que tenemos la obligación legal de cumplir ciertas obligaciones normativas respecto a los procedimientos de identificación de clientes (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Para proporcionarte productos y servicios, o información sobre nuestros productos y servicios, y para revisar tus nuevas necesidades

Una vez que abras una cuenta con nosotros o te suscribas a una actualización o un webinario, tendremos que utilizar tus datos personales para realizar nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones para contigo. Además, tenemos un interés legítimo en asegurarnos de que te proporcionamos los mejores productos y servicios (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), así que podremos revisar periódicamente tus necesidades a fin de garantizar que te beneficias de los mejores productos y servicios que podemos ofrecerte.

Para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios, incluso la atención al cliente, y desarrollar y comercializar nuevos productos y servicios

Periódicamente, podremos utilizar los datos personales que nos has proporcionados a través del uso que haces de los servicios y/o las encuestas de cliente para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. Tenemos un interés legítimo en utilizar tus datos personales de este modo para garantizar que te proporcionamos los mejores productos y servicios que podemos y seguir siendo líderes en nuestro sector (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Para crear un perfil sobre ti

Podemos utilizar periódicamente tus datos personales para crear perfiles sobre ti, de modo que podamos comprenderte y proporcionarte los mejores productos y servicios que podamos. También podemos tomar decisiones sobre ti mediante un proceso automático de creación de perfiles o de comprobaciones de crédito que podrían afectar a tu capacidad de utilizar nuestros servicios.
Puede que tengamos que hacerlo ya sea para cumplir nuestras obligaciones legales (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), o porque tenemos un interés legítimo en utilizar tus datos personales de ese modo (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Para investigar o resolver consultas o conflictos

Quizá necesitemos utilizar tus datos personales recabados para investigar problemas y/o resolver conflictos contigo, ya que tenemos un interés legítimo en garantizar que esos problemas y/o disputas se investiguen y se resuelvan de la forma más rápida y eficiente posible (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Para cumplir la ley aplicable, órdenes judiciales u otros procesos judiciales, o los requerimientos de las autoridades reguladoras competentes

Puede que tengamos que utilizar tus datos personales para cumplir la ley aplicable, órdenes judiciales u otros procesos judiciales, o los requerimientos de las autoridades reguladoras competentes. Hacemos esto no solo para cumplir nuestras obligaciones legales (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), sino porque además tenemos un interés legítimo en hacerlo (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Para proporcionar referencias sobre ti

Periódicamente, terceros como agencias de crédito pueden solicitarnos que les proporcionemos referencias de crédito sobre ti para realizar verificaciones crediticias y de identidad. Puede ocurrir que tengamos un interés legítimo por cumplir las obligaciones legales (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), o podemos estar obligados a proporcionar tal referencia para cumplir una obligación legal (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). No obstante, si no estamos seguros, nos pondremos en contacto contigo antes de proporcionar ninguna referencia.

Para enviarte encuestas

Periódicamente, podemos enviarte encuestas como parte de nuestro proceso para conocer la opinión del cliente y tenemos un interés legítimo en pedirte tu opinión para garantizar que te proporcionamos el mejor servicio (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sin embargo, periódicamente, podemos pedirte que participes en otras encuestas y, si estás de acuerdo en participar en ellas, dependeremos de tu consentimiento para utilizar los datos personales que recopilemos como parte de esta encuesta (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Todas las respuestas de las encuestas que enviamos, ya sea para obtener comentarios del cliente o para otro fin, se agregarán y se volverán anónimas antes de compartir con terceros los resultados de estas.

Análisis de datos

Nuestros sitios web y los correos electrónicos pueden contener contadores o etiquetas píxel o cualquier otro tipo de herramientas de análisis de datos similar que nos permiten realizar el seguimiento de la recepción de correspondencia, así como contar el número de usuarios que han visitado nuestros sitios web, apps, o abierto nuestra correspondencia. Cuando tus datos personales sean completamente anónimos no necesitaremos una base legal, ya que la información ya no se considerará datos personales. Sin embargo, en el caso de que tu información no se encuentre en formato anónimo, tenemos un interés legítimo en evaluar de forma continua esos datos personales para garantizar que los productos y servicios que ofrecemos son relevantes para el mercado (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Marketing de IG

Podemos utilizar tus datos personales para enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico o por teléfono, o bien de otras formas que se hayan acordado (incluso campañas en redes sociales) para garantizar que siempre estarás informado de nuestros últimos productos y servicios. Cuando te enviemos comunicaciones de marketing lo haremos en base a tu interés legítimo (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) o con tu consentimiento (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Objetivos empresariales internos y mantenimiento de registros

Quizá tengamos que procesar tus datos personales con fines de investigación y empresariales internos, así como de mantenimiento de registros. Este procesamiento forma parte de nuestro interés legítimo (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) y es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Esto puede incluir las comunicaciones que mantenemos contigo en relación con los servicios que te proporcionamos y nuestra relación contigo. Además, mantendremos registros para garantizar que cumplimos las obligaciones en el marco de cualquier contrato que hayas firmado con nosotros (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Reestructuración corporativa

En caso de reestructuración corporativa o adquisición de nuestro negocio por parte de un tercero, ya sea en su totalidad o una parte, quizá tengamos que utilizar tus datos personales en el proceso de esa reestructura o adquisición. Este uso puede implicar la revelación de tus datos como parte del ejercicio de vigilancia reforzada. Tenemos un interés legítimo en utilizar tu información de esta forma (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Seguridad

Si entras en alguna de nuestras instalaciones, podemos registrar tu imagen en nuestro circuito cerrado de televisión por motivos de seguridad. Además, sacamos una foto para mantener un registro de quién ha entrado en nuestras instalaciones y cuándo. Tenemos un interés legítimo en hacer esto para mantener un entorno de trabajo seguro.

Tus derechos como parte interesada

Presentamos a continuación la información sobre los derechos que tienes en relación con los datos personales que mantenemos sobre ti.

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de:

• contacto telefónico al +34 91 787 61 73 / +34 91 787 6185;
• correo electrónico a atencionalcliente@ig.com; o
• una carta a IG EUROPE GMBH, Paseo de la Castellana 13, Planta 1a Derecha, 28046 Madrid

Información

Si nos lo pides, te confirmaremos si estamos procesando tus datos personales y, si es así, te proporcionaremos una copia de esos datos personales (junto con otra información específica). Si necesitas copias adicionales, quizá tengamos que cargar una tasa de administración.

Rectificación

Si los datos personales que mantenemos sobre ti no son precisos o están incompletos, tienes derecho a rectificarlos. Si hemos compartido tus datos personales con otros, te comunicaremos la rectificación cuando sea posible. Si nos lo pides, cuando sea posible y legal hacerlo, te indicaremos con quién hemos compartido tus datos personales de modo que puedas ponerte en contacto con ellos directamente.

Eliminación

Puedes pedirnos que borremos o eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando ya no sea necesaria o retires tu consentimiento (cuando sea aplicable) siempre que no tengamos obligación legal de retener esos datos. Tal solicitud estará sujeta a los periodos de retención que tenemos que cumplir de acuerdo con la normativa vigente y en conformidad con la sección «Cómo almacenamos los datos personales y durante cuánto tiempo» de nuestro Aviso de privacidad, que se encuentra disponible en la parte superior de esta página. Si hemos compartido tus datos personales con otros, les comunicaremos la eliminación cuando sea posible. Si nos lo pides, cuando sea posible y legal hacerlo, te indicaremos con quién hemos compartido tus datos personales de modo que puedas ponerte en contacto con ellos directamente.

Restricciones de procesamiento

Puedes pedirnos que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, como por ejemplo, si cuestionas la precisión de esos datos personales o te opones a que los procesemos. Eso no nos impedirá, sin embargo, que almacenemos tus datos personales. Te avisaremos antes de que levantemos las restricciones. Si hemos compartido tus datos personales con otros, les comunicaremos la restricción cuando sea posible. Si nos lo pides, cuando sea posible y legal hacerlo, te indicaremos con quién hemos compartido tus datos personales de modo que puedas ponerte en contacto con ellos directamente.

Portabilidad de datos

Conforme al art. 20 de la General Data Protection Regulation (Reglamento General de Protección de Datos), tienes derecho, en determinadas circunstancias, a obtener los datos personales que nos has proporcionado (en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina) y volver a utilizarla en otro lugar o pedirnos que la transfiramos a un tercero de tu elección.

Objeción

Puedes pedirnos que dejemos de procesar tus datos personales, y lo haremos, si estamos:

• confiando en nuestros intereses legítimos o los de otros para procesar tus datos personales, excepto si podemos demostrar fundamentos legales convincentes para dicho procesamiento;

• procesando tus datos personales para marketing directo; o

• procesando tus datos personales para investigación, a menos que tal procesamiento sea necesario para la ejecución de una tarea realizada en interés público.

Creación de perfiles y toma de decisiones automatizadas

Si hemos tomado una decisión sobre ti basada únicamente en un proceso automatizado (p. ej. creación automática de perfiles) que afecte a tu capacidad de utilizar los servicios o tiene otro efecto significativo sobre ti, puedes solicitar no estar sujeto a tal decisión a menos que podamos demostrarte que esa decisión es necesaria para firmar o formalizar un contrato entre tú y nosotros. Incluso si una decisión es necesaria para firmar un contrato o ejecutarlo, puedes oponerte a la decisión y exigir intervención humana.

Derecho de rescisión

Si procesamos tus datos personales en base a tu consentimiento, también tienes el derecho a revocar tu consentimiento, sin que esto afecte a la legalidad del proceso previo a dicha revocación.