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Clientes novos: +351 800 814 763 ou info.por@ig.com
Atendimento ao cliente na língua portuguesa tem o seguinte horário de funcionamento: Segunda-feira a Sexta-feira 08:00-17:00
Cliente: Ajuda e suporte
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Na IG, ao depositares dinheiro na tua conta de cliente de retalho, ficas protegido de diversas formas.
O teu dinheiro é guardado em contas separadas em bancos regulados.
A IG não usa o teu dinheiro para a tua própria atividade, nem usa o dinheiro do cliente particular para cobertura de contrapartida, nem como margem para realizar coberturas (hedging).
O teu dinheiro está protegido, de tal forma que não seria tratado como dinheiro recuperável pelos credores da IG no caso de a empresa ter problemas económicos.
Os fundos separados do cliente estão separados integralmente dos fundos da IG.
A IG deve cumprir estritos regulamentos ao lidar com o dinheiro do cliente.
Em caso de insolvência (que afete a IG ou ao banco que tem a custodia do dinheiro dos clientes) poderás solicitar ajuda do Fundo de Compensação das Sociedades Comerciais de Valores Mobiliários (Entschädigungseinrichtung der Wertpapierhandelsunternehmen - "EdW")
Ao contrário dos bancos, as empresas de investimento como a IG estão obrigadas a separar o dinheiro dos clientes dos seus próprios recursos. Isto significa que não podemos usá-lo no decorrer das nossas atividades, e o dinheiro do cliente está completamente protegido no caso hipotético de que a IG fosse declarada insolvente.
A IG Europe GmbH está regulada pelo BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) e Deutsche Bundesbank. O BaFin garante os cumprimentos exigidos das regras aplicáveis exigidas pela Proteção de Fundos dos Clientes (§84 WpHG, §16 MiFID, §10 WpDVerOV).
Os únicos clientes que têm o seu dinheiro gerido por uma via diferente são os clientes profissionais (como, por exemplo, outras empresas financeiras), ou contrapartes escolhidas que previamente assinaram um documento legal que explica o tratamento que será dado ao seu dinheiro (é conhecido como 'transferência de titularidade').
O seu dinheiro é enviado para contas bancárias separadas com base em acordos fiduciários. Isto garante que o dinheiro continue a ser seu, e não da IG. Também é possível identificá-lo desta forma como dinheiro do cliente, portanto, a IG e os seus credores não têm nenhum direito a cargo, ónus, compensação ou retenção sobre estes fundos.
Garantimos de forma deliberada que o dinheiro dos nossos clientes fica dividido entre vários bancos, e não é permitido manter o dinheiro todo no mesmo local ou conta bancária.
Podemos colocar fundos em aviso prévio ou contas de depósitos a prazo, que exigem um período de aviso até 95 dias para poder retirar o mesmo. Isto não afeta sua capacidade de negociar ou retirar fundos da sua conta connosco, no entanto, esses montantes podem não estar imediatamente disponíveis mediante solicitação.
No caso hipotético de que a IG entrasse em processo de liquidação, o dinheiro será devolvido aos clientes que o tiverem em contas separadas, subtraindo isto os custos de manutenção de distribuição destes fundos.
Para contas da IG Europe: EdW compensa os investidores se a a IG Europe estiver em dificuldades financeiras e não puder mais cumprir as suas obrigações em operações sobre títulos celebradas com os seus clientes. A Autoridade de Supervisão Financeira Alemã determina quando este evento ocorreu e publica essa determinação no Diário Oficial da União.
O montante da compensação atribuída a cada investidor em operações de títulos é de 90% dos créditos contra a empresa de negociação de operações de títulos (não mais de 20 000 euros).
Para clientes da IG Europe, os fundos são cobertos pelo depósito Esquema de Garantia de Depósito Bancário até o valor de 100 000 euros ou valor equivalente em outras moedas, dependendo da proteção oferecida pelo banco. Para isso, o dinheiro do cliente é detido apenas pelos bancos cobertos pelo sistema de garantia.
Esta página contém informações importantes sobre este assunto. Se tiver alguma dúvida, pode enviar um email a info.por@ig.com ou ligar para 800 844 727.
IG pertence a IG Group Holdings PLC, uma empresa do FTSE 250, registada na LSE.
IG não é nem um banco, nem um banco de investimento.
A IG não tem exposição ao débito de outras empresas (débito empreserial).