Perché il mio conto è stato chiuso?
Il tuo conto è stato chiuso perché è stato inattivo per 24 mesi consecutivi, non vi erano posizioni aperte e non sono stati depositati fondi.
Cosa posso fare se il mio conto CFD è stato chiuso per inattività?
Se il tuo conto è stato chiuso e vuoi riprendere a fare trading con noi, dovrai aprire un nuovo conto utilizzando un indirizzo email e un nome utente alternativo e ricaricare il tuo formulario KYC e i tuoi dettagli di pagamento.
Una volta che avrai creato il tuo nuovo conto, accedi al menu impostazioni sulla nostra piattaforma e collega il conto al tuo vecchio indirizzo email.
Cosa succede se avevo fondi nel mio vecchio conto?
Fintantoché il saldo non sarà a zero, il tuo conto non verrà chiuso. Ti verrà però addebitato un canone di inattività mensile di 18 CHF.
Puoi prelevare i tuoi fondi in qualsiasi momento, o aprire una posizione, e il canone di inattività non sarà addebitato.
Come posso evitare il canone di inattività?
Rimani attivo, aprendo o chiudendo una posizione.
Ti contatteremo via email prima di addebitarti la prima rata del canone di attività. Tutte le rate del canone addebitate appariranno nel tuo estratto conto, ma se non hai alcun saldo rimanente non ti verrà addebitato nulla.
Se non hai intenzione di fare trading per 24 mesi consecutivamente, puoi scegliere di chiudere il tuo conto e prelevare tutti i fondi rimanenti per evitare di pagare il canone di inattività.
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