الخصوصية

كيف نستخدم المعلومات الشخصية؟

يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

للتحقق من هويتك وإنشاء حسابك وإدارته.

نحتاج في إطار تقديم الخدمات ومعلومات بشأنها إليك، إلى التحقق من هويتك لإدراجك بين العملاء، كما سنحتاج إلى استخدام تلك التفاصيل لإدارة حسابك لدينا بفاعلية، وضمان حصولك على أفضل خدمة ممكنة. وقد ينطوي ذلك الإجراء على قيام أطراف أخرى بفحص الملاءة المالية، أو التحقق من الهوية بالنيابة عنا. لا يقتصر استخدام معلوماتك الشخصية بهذه الطريقة فقط على تحقيق مصالحنا المشروعة، بل إنه ضروري للتعرف عليك انطلاقًا من التزامنا القانوني نحو الامتثال لبعض الالتزامات التنظيمية المتخلصة في "معرفة العميل ".

لتقديم منتجات وخدمات، أو معلومات بشأن منتجاتنا وخدماتنا، بالإضافة إلى مراجعة احتياجاتك باستمرار.

سنحتاج، بمجرد فتحك حسابا لدينا، أو اشتراكك في تحديث ما، أو ندوات تعلمية، إلى استخدام معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا نحوك. كما أن حرصنا على التحقق من تقديم أفضل المنتجات والخدمات يقع أيضًا في إطار مصالحنا المشروعة، ومن ثم، فإنه يحق لنا مراجعة احتياجاتك بشكل دوري، للتأكد من استفادتك من أفضل ما يوجد من المنتجات والخدمات.

لمساعدتنا في تحسين منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك خدمات العملاء، وإعداد وتسويق منتجات وخدمات جديدة.

يحق لنا، من وقت لآخر، استخدام المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا خلال تمتعك بالخدمات، و/أو خلال استبيانات العملاء، لمساعدتنا في تحسين منتجاتنا وخدماتنا. علاوة على ما سبق، يُعد من مصالحنا المشروعة أيضًا استخدام معلوماتك الشخصية على هذا النحو، لضمان تقديم أفضل المنتجات والخدمات، وللحفاظ على مكانتنا باعتبارنا رائد السوق في هذا المجال.

لإعداد ملف تعريف شخصي لك.

قد نستخدم من وقت لآخر معلوماتك الشخصية لإعداد ملفات تعريف شخصي لك، بحيث نتمكن من التعرف عليك، ومن ثم تقديم أفضل ما يمكن من المنتجات والخدمات. ويحق لنا كذلك اتخاذ قرارات بشأنك من خلال النظام الآلي لإعداد ملفات التعريف الشخصي، أو العمليات الآلية للتحقق من الائتمان، وقد يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام خدماتنا. قد نحتاج للقيام بهذا إما للوفاء بالتزاماتنا القانونية، أو لأن استخدام معلوماتك الشخصية على هذا النحو يقع في إطار مصالحنا المشروعة.

للتحقيق في الاستفسارات أو تسوية النزاعات.

قد نحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية التي قدمتها لنا للتحقيق في بعض المسائل، و/أو تسوية النزاعات معك، حيث أن ضمان إجراء تحقيق بشأن بعض المسائل المثارة، و/أو النزاعات والعمل على تسويتها بشكل سريع وفعال، يقع في إطار مصالحنا المشروعة.

للامتثال للقوانين السارية، أو الأحكام القضائية، وغيرها من الإجراءات القضائية، أو متطلبات أية هيئات تنظيمية مختصة.

قد نحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين السارية، أو الأحكام القضائية، أو غيرها من الإجراءات القضائية الأخرى، أو لمتطلبات أية هيئة تنظيمية فاعلة. لا يقتصر السبب في قيامنا بذلك على الوفاء بالتزاماتنا القانونية فحسب، حيث إن القيام بذلك قد يقع أيضًا في إطار مصالحنا المشروعة.

لتقديم معلومات إرشادية بشأنك.

قد تتواصل معنا من وقت لآخر بعض الأطراف الأخرى، مثل الوكالات الائتمانية، للحصول على معلومات ائتمانية بشأنك لغرض عمليات التحقق من الائتمان والهوية. إن الوفاء بالتزاماتنا القانونية قد يقع أيضًا في إطار مصالحنا المشروعة، ومن ثم فإنه قد يتعين علينا تقديم هذه المعلومات الإرشادية وفاءً بالتزام قانوني ما. بيد أننا في حالة عدم التيقن من مشروعية تقديم هذا المرجع، فسنتواصل معك أولًا قبل تقديم أية معلومات من هذا النوع.

لإرسال استبيانات لك

إن تجميع آراء العملاء يقع في إطار مصالحنا المشروعة، ومن ثم، فإنه يحق لنا أن نرسل لك بعض الاستبيانات من وقت لآخر، في إطار عملية تجميع أراء العملاء، وذلك حرصا على ضمان تقديم أفضل الخدمات. ومع ذلك، قد نطلب منك من وقت لآخر المشاركة في بعض الاستبيانات الأخرى، وفي حالة موافقتك على المشاركة في تلك الاستبيانات، فإن هذا يُعد موافقة من طرفك على استخدام معلوماتك الشخصية التي نقوم بتجميعها في إطار القيام بتلك الاستبيانات. كما تجدر الإشارة إلى أن جميع الإجابات على أي استبيان نقوم بإرساله، سواء لغرض تجميع آراء العملاء، أو لأي غرض آخر، يتم تجميعها، وإزالة أية إشارات شخصية منها، قبل مشاركة نتائج الاستبيان مع أية أطراف أخرى.

تحليل البيانات

قد تتضمن صفحات الويب، أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا إشارات ويب، أو علامات بكسل، أو أية أنواع مماثلة من أدوات تحليل البيانات، والتي تمكننا من تعقب المراسلات، وإحصاء عدد المستخدمين الذين قاموا بزيارة صفحة الويب الخاصة بنا، أو فتح مراسلاتنا. عندما تكون معلوماتك الشخصية مجهولة الهوية بشكل كامل، فإننا لا نحتاج إلى أي أساس قانوني، نظرًا لانتفاء احتواء هذه المعلومات على أية تفاصيل شخصية. بيد أنه في حال ما إذا كانت معلوماتك الشخصية بصيغة تشير إلى هويتك، فإن الاستمرار في تقييم هذه المعلومات الشخصية للتحقق من ارتباط المنتجات والخدمات التي نقدمها بالسوق، يقع في إطار مصالحنا المشروعة.

التسويق الذي نقوم به

قد نستخدم معلوماتك الشخصية في إرسال مراسلات تسويقية لك عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو أية سبل أخرى يتم الاتفاق عليها (ومنها حملات مواقع التواصل الاجتماعي)، سعيًا منّا لضمان اطلاعك الدائم على أحدث منتجاتنا وخدماتنا. كما أن إرسالنا مراسلات تسويقية لك يتم إما في إطار مصالحنا المشروعة، أو بعد الحصول على موافقتك.

لأغراض الأعمال الداخلية أو الاحتفاظ بسجلات

قد نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية لأغراض الأعمال الداخلية، والأبحاث، وحفظ السجلات. وتقع هذه المعالجة في إطار مصالحنا المشروعة، كما أنها لازمة للوفاء بالتزاماتنا القانونية. وتتضمن تلك المراسلات أية مراسلات بيننا وبينك، تتعلق بالخدمات التي نقدمها لك وعلاقتنا بك. كما أننا سنحتفظ بسجلات لضمان وفائك بأية التزامات منوطة بك، بموجب أي تعاقد أُبرم بيننا.

إعادة هيكلة الشركة

إذا تعرضت الشركة لإعادة هيكلة أو استحوذ أي طرف ثالث على جزء من أعمالنا، أو على أعمالنا بالكامل، فقد نحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية في أية شؤون تتعلق بإعادة الهيكلة، أو الاستحواذ المشار إليهما. قد يتضمن هذا الاستخدام الإفصاح عن تفاصيل تخصك كجزء من إجراءات العناية الواجبة. كما أن استخدام معلوماتك على هذا النحو يقع في إطار مصالحنا المشروعة، شريطة الوفاء بأي التزام قانوني منوط بنا تجاهك.

الأمن

عند دخولك إلى أي من المرافق التابعة لنا، فقد يجري تسجيل صورتك على كاميرات المراقبة الخاصة بنا لدواعٍ أمنية. كما أننا قد نسجل معلوماتك للاحتفاظ بسجل للأشخاص الذين قاموا بزيارة مرافقنا في أي يوم. وتقع هذه الإجراءات في إطار مصالحنا المشروعة للحفاظ على بيئة عمل آمنة.

معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.

فيما يلي المعلومات المتعلقة بأية حقوق قد تكون متاحة لك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.

الوصول إلى معلوماتك الشخصية

إذا سألتنا، فسنؤكد لك ما إذا كنا نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية، وإذا كان الأمر كذلك، فسنقدم لك نسخة من هذه البيانات الشخصية (إلى جانب بعض التفاصيل الأخرى). إذا طلبت نسخا إضافية، فقد نحتاج إلى فرض رسوم إدارية معقولة، وفقًا للقوانين والتنظيمات المعمول بها.

التصحيح

إذا كانت معلوماتك الشخصية التي لدينا غير دقيقة أو غير كاملة، فيحق لك تصحيحها. وإذا شاركنا معلوماتك الشخصية مع آخرين، فسنطلعهم على التصحيح متى أمكننا ذلك. وسنخبرك كذلك بمن شاركنا معلوماتك الشخصية معهم، بحيث يمكنك الاتصال بهم مباشرة في حال طلبت ذلك منا، وحيثما كان ذلك ممكنًا وقانونيًا.

الحذف

يمكنك أن تطلب منا حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.

تجميد بياناتك

يمكنك أن تطلب منا بشكل مؤقت أو دائم التوقف عن معالجة كل أو بعض بياناتك الشخصية في ظروف معينة.

إلغاء الموافقة

حيثما طلبنا موافقتك على استخدام معلوماتك لغرض معين، يمكنك إلغاء موافقتك على استخدام معلوماتك الشخصية لهذا الغرض المحدد في أي وقت.

نقل المعلومات

يمكنك طلب استلام أو نقل معلوماتك الشخصية إلى مؤسسة أخرى، بتنسيق منظم ومقروء آليًا حيث يتم استخدام هذه المعلومات من قبلنا وفقًا لموافقتك أو لتنفيذ عقد بيننا ومعالجتها بواسطتنا آليًا (مع مراعاة الحفاظ على سرية أي شخص معنوي آخر).

الاعتراض على استخدام بياناتك

يمكنك الاعتراض على قيامنا بمعالجة معلوماتك الشخصية إذا كانت تستند حصريًا إلى مصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث أو من جانبنا لأغراض التسويق المباشر

الاعتراض على صنع القرار الآلي

يمكنك أن تطلب منا عدم إخضاعك لقرار يستند فقط إلى اتخاذ القرار الآلي، بما في ذلك البحث في البيانات الشخصية، حيث يكون للقرار تأثير قانوني عليك أو ينتج عنه تأثير مهم مماثل.